退换货运费收取额度是多少？
退换货上门取件运费
收费方式
| 服务种类 | 服务内容 | 收费方式 |
|---|---|---|
| 上门换新 | 生成新订单，快递员上门以新商品与原商品交换，原商品返回京东售后部 | 新订单送货上门或自提，交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致 |
| 退货 | 生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部 | 从退款中扣减，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票单独邮寄（全部退货）或与重开后的商品发票一起寄送（多件商品部分退货）,发票信息与原订单一致 |
| 返件换新 | 生成上门取件单，快递员上门将原商品取回站点，通过物流返回京东售后部，售后专员生成新订单发出 | 新订单送货交付时收取，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致 |
收费标准
| 收费标准 | 商品类别 |
|---|---|
| 50元/件 | 大件商品，包括冰箱、洗衣机、空调、彩电、干衣机、电视柜、大件沙发、电器柜、床； |
| 30元/件 | 中件商品，包括微波炉、饮水机、净水桶、机柜、机架、音响、燃气灶、热水器、洗碗机、消毒柜、油烟机、折叠床、电脑椅、鞋柜、电话桌、化妆台、餐桌、床垫、中型沙发、梯子、茶几； |
| 8元/件 | 其余小件商品； |
| 协商 | 如果您购买的第三方卖家商品所在取件地址或重量超出京东快递取件能力，您可与第三方卖家协商解决。若处理过程中发生争议，您可要求京东客服介入共同解决，联系客服 |
2025-08-04
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