至少须提供2种能证明商品在开包装时就已破损的材料，包括但不仅限于：
1）商品拆包时不同角度的破损照片；
2）商品开箱的视频内容；
3）附有物流面单的包装的图片；
注明：所有凭证须上传原图，内容真实有效，凭证须未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。
提供以上凭证后，可在申请售后时选择退货，换货，补发商品三种任意一种服务类型，商家将在客户发起申请的48小时内进行审核，给出相应的审核结果，若客户不认可商家审核结果的，可发起交易纠纷申请。
2025-08-04
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